GARANTÍA LEGAL. Beauty.plus, según Disposición Legal, Ley N° 19.496, en caso de que un producto presente fallas, por causas no imputables al Cliente o de acciones de terceros, podrá solicitar el cambio o devolución de dinero, dentro de los 180 días c

<h1 id="isPasted">Pol&#xED;tica de reembolso</h1>&#xA0;GARANT&#xCD;A LEGALBeauty.plus,&#xA0;seg&#xFA;n Disposici&#xF3;n Legal, Ley N&#xB0; 19.496, en caso de que un producto presente fallas, por causas no imputables al Cliente o de acciones de terceros, podr&#xE1; solicitar el cambio o devoluci&#xF3;n de dinero, dentro de los 180 d&#xED;as corridos, desde la fecha de la compra o de la recepci&#xF3;n del producto, con boleta o ticket de cambio impreso o digital.Beauty.plus se reserva el derecho de analizar el producto.&#xA0;Si efectivamente la falla corresponde a un defecto del producto y no a un mal uso de &#xE9;ste, se proceder&#xE1; al cambio o la devoluci&#xF3;n de dinero.La empresa no cuenta con una unidad de reparaci&#xF3;n de productos, por tanto, pese a que este es uno de los derechos que el consumidor tiene, le entregamos al cliente siempre la posibilidad de recuperar su dinero o bien el cambio por el mismo producto u otro u otro, respetando el valor de compra.Las devoluciones de dinero ser&#xE1;n resueltas dentro de los 10 d&#xED;as h&#xE1;biles siguientes a la entrega del producto, y depender&#xE1;n del medio de pago con el que se efectu&#xF3; la compra; as&#xED;, para pagos realizados con d&#xE9;bito/efectivo, se realizar&#xE1; transferencia bancaria y para pagos con cr&#xE9;dito, se realizar&#xE1; una reversa a la tarjeta de cr&#xE9;dito, asociada a &#xA0;la compra.&#xA0;Para gestionar la solicitud de devoluci&#xF3;n, deber&#xE1;s informar tus datos personales y bancarios a la Vendedora.&#xA0;Es responsabilidad del Cliente entregar la informaci&#xF3;n correcta para devoluciones de dinero.&#xA0;Si realizaste tu compra a trav&#xE9;s de nuestro sitio web, puedes comunicarte a trav&#xE9;s del c&#xF3;digo QR que debes solicitar a la vendedora, o bien, directamente <a href="https://beauty.plus/pages/contacto" title="Formulario Contacto Servicio al Cliente beauty.plus" style=" text-decoration: none;">a trav&#xE9;s del sitio web</a>.&#xA0;Recuerda que, de acuerdo al art&#xED;culo 3 bis de la Ley 19.496, la empresa de forma expresa manifiesta que NO conceder&#xE1; Derecho a Retracto, en atenci&#xF3;n a la naturaleza de los productos que son comercializados por medio de nuestra p&#xE1;gina web, los que son considerados de uso personal, no existiendo un mecanismo que asegure que &#xE9;stos no han sido utilizados. Por este motivo, la empresa ha dispuesto &#x201C;tester&#x201D; de productos en las tiendas para que los clientes puedan de forma debida y con las medidas de higiene suficientes, probar los productos antes de comprarlos.&#xA0;COMPRAS EN EL SITIO WEBEn las compras web puede hacer uso de la garant&#xED;a Legal mencionada anteriormente.El cliente puede hacer valer estas garant&#xED;as entregando el producto comprado v&#xED;a online en cualquier tienda beauty.plus a la largo del pa&#xED;s, con su respectiva boleta electr&#xF3;nica. Excluye tienda beauty.plus de Ripley Parque Arauco y Ripley Plaza VespucioEn caso de que el cliente no tenga una tienda beauty.plus &#xA0;cercana puede enviar el producto, sin costo para el cliente, &#xA0;v&#xED;a correos de chile mediante un formulario entregado por nuestro servicio al cliente.En caso de &#xA0;que el pedido llegue incompleto, falten unidades en el pedido comprado o &#xA0;se encuentren &#xA0;en mal estado. &#xA0;Debe reportar el caso a nuestro servicio al cliente, con el n&#xFA;mero de pedido y adjuntando im&#xE1;genes del producto, en un plazo de 24 hrs, para revisar todo el proceso del pedido y entregarte la validaci&#xF3;n. Vencido el plazo de 24 horas, se considerar&#xE1; que el pedido fue recepcionado conforme.&#xA0;DERECHO DE RETRACTO COMPRAS ONLINEDe acuerdo al art&#xED;culo 3 bis de la Ley 19.496 la empresa de forma expresa manifiesta que no conceder&#xE1; derecho a retracto, en atenci&#xF3;n a la categor&#xED;a de productos que son comercializados por medio de esta p&#xE1;gina web.&#xA0;POL&#xCD;TICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE COMPRAS EN TIENDASGARANT&#xCD;A VOLUNTARIA En BEAUTY.PLUS NO contamos con Pol&#xED;tica de Garant&#xED;a Voluntaria.GARANT&#xCD;A DE NAVIDAD &#xDA;nicamente los productos comprados durante el mes de Diciembre cuentan con Garant&#xED;a Voluntaria para realizar cambios hasta el d&#xED;a 31 de Enero del a&#xF1;o siguiente.PROMOCIONES: En los eventos especiales de ventas, rigen las siguientes reglas:<ul><li>En las Promociones de 2x1, 3x2 u otra parecida, el precio total pagado se dividir&#xE1; en la cantidad de productos adquiridos, por tanto si uno de ellos tiene falla, se aplicar&#xE1;n las reglas de la garant&#xED;a legal al precio dividido. </li><li>Las Promociones aplican para compras nuevas, por tanto se respeta el precio original del producto, no haciendo efectivas las promociones existentes al d&#xED;a del ejercicio de la garant&#xED;a legal, en el evento de elegir el cambio del producto. </li></ul>GARANT&#xCD;A LEGAL Beauty.plus, seg&#xFA;n Disposici&#xF3;n Legal, Ley N&#xB0; 19.496, en caso de que un producto presente fallas, por causas no imputables al Cliente o de acciones de terceros, podr&#xE1; solicitar el cambio o devoluci&#xF3;n de dinero, dentro de los 180 d&#xED;as corridos, desde la fecha de la compra o de la recepci&#xF3;n del producto, con boleta o ticket de cambio impreso o digital.<ul><li>Beauty.plus se reserva el derecho de analizar el producto. Si efectivamente la falla corresponde a un defecto del producto y no a un mal uso de &#xE9;ste, se proceder&#xE1; al cambio o la devoluci&#xF3;n de dinero. </li></ul>La empresa no cuenta con una unidad de reparaci&#xF3;n de productos, por tanto, pese a que este es uno de los derechos que el consumidor tiene, le entregamos al cliente siempre la posibilidad de recuperar su dinero o bien el cambio por el mismo producto u otro, respetando el valor de compra.Las devoluciones de dinero ser&#xE1;n resueltas dentro de los 10 d&#xED;as h&#xE1;biles siguientes a la entrega del producto, y depender&#xE1;n del medio de pago con el que se efectu&#xF3; la compra; as&#xED;, para pagos realizados con d&#xE9;bito/efectivo, se realizar&#xE1; transferencia bancaria y para pagos con cr&#xE9;dito, se realizar&#xE1; una reversa a la tarjeta de cr&#xE9;dito, asociada a la compra.Para gestionar la solicitud de devoluci&#xF3;n, deber&#xE1;s informar tus datos personales y bancarios a la Vendedora.Es responsabilidad del Cliente entregar la informaci&#xF3;n correcta para devoluciones de dinero.Si realizaste tu compra a trav&#xE9;s de nuestro sitio web, puedes comunicarte a trav&#xE9;s del c&#xF3;digo QR que debes solicitar a la vendedora, o bien, directamente a trav&#xE9;s del sitio web.Recuerda que, de acuerdo al art&#xED;culo 3 bis de la Ley 19.496, la empresa de forma expresa manifiesta que NO conceder&#xE1; Derecho a Retracto, en atenci&#xF3;n a la naturaleza de los productos que son comercializados por medio de nuestra p&#xE1;gina web, los que son considerados de uso personal, no existiendo un mecanismo que asegure que &#xE9;stos no han sido utilizados. Por este motivo, la empresa ha dispuesto &#x201C;tester&#x201D; de productos en las tiendas para que los clientes puedan de forma debida y con las medidas de higiene suficientes, probar los productos antes de comprarlos.Puedes consultar las Pol&#xED;ticas de Cambio directamente a trav&#xE9;s de nuestro sitio web.<p style="box-sizing: border-box; color: #000000; font-family: Montserrat, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; margin: var(--gsc-paragraph-spacing) 0px 0px 0px;">&#xA0;

Cambio y Devoluciones

Sí, puedes solicitar cambios o devoluciones según nuestras políticas vigentes y dentro de los plazos establecidos.

S&#xED;, puedes solicitar cambios o devoluciones seg&#xFA;n nuestras pol&#xED;ticas vigentes y dentro de los plazos establecidos.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Por razones de higiene, algunos productos pueden no tener cambio. Te recomendamos revisar el detalle de la política de cambios y devoluciones.

Por razones de higiene, algunos productos pueden no tener cambio. Te recomendamos revisar el detalle de la pol&#xED;tica de cambios y devoluciones.

¿Los productos de maquillaje tienen cambio?

Si tu pedido llegó con algún problema, contáctanos de inmediato por chat o mensaje para ayudarte.

Si tu pedido lleg&#xF3; con alg&#xFA;n problema, cont&#xE1;ctanos de inmediato por chat o mensaje para ayudarte.

¿Qué hago si mi producto llegó dañado o incorrecto?

¿Necesitas ayuda ahora? Contáctanos por chat de lunes a viernes, de 10:30 a 19:00 hrs, y te orientamos en tu compra.

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